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9/21U.有房間ㄇ | 來自：KEAY	2011/09/19
9/21想住宿有房間ㄇ?
KEAY 您好: 目前尚有空房喔!歡迎預約訂房謝謝!
請問9/24有房ㄇ? | 來自：戴小姐	2011/09/15
請問9/24有房嗎?2人套裝行程遊湖+纜車的價位?
戴小姐您好: 9/24目前尚有雙人房,不知道您需要哪一種房型,如果是愛戀套房搭日月潭纜車+遊湖2位共$2980元,歡迎預約訂房謝謝!
休息 | 來自：apple	2011/09/14
請問一下如果下午一點臨時要休息至三點,是直接過去付現嗎?
apple您好 : 是的直接至現場結帳即可喔謝謝!歡迎光臨!
請問停電事宜 | 來自：ding	2011/09/06
請問9/3 的停電事宜已經處理好了嘛?! 那本週要去入住時~會有類似的情況會發生嘛?!
ding您好: 本館供電系統已陸續完成供電,目前已可正常營運不會在有類似問題發生,歡迎預約訂房謝謝!
晚上11點入住問題 | 來自：小希	2011/09/05
想跟你請問一下 假如星期六要晚上11點入住的話 旅館可以把房間保留到那時嗎? 要先訂房嗎? 晚上11點入住 到退房時間是隔天幾點 如果入住後 應該可以在退房時間前自由進出吧?! 因為旅館大多都只給房間卡 車庫門是櫃檯管理 所以想自由進出有點疑問
小希您好: 基本上星期六要入住的話建議您要先訂房喔!星期六晚上入住可住到隔天星期日中午12點,入住後可自由進出只要將房卡交由櫃檯保管即可,車庫門櫃檯會幫您關上,自由進出是沒問題的喔!歡迎您預約訂房謝謝!
9月3號--跳電事件 | 來自：彭's	2011/09/04
你好!我們是住817號房的房客: 反應9月3號晚上發生的事情:跳電後的處理速度.解決方法都不是很好(晚間約11點左右跳電,造成警報器斷斷續續的吱吱叫,過了很久也是沒來電or也沒派人來通知目前情況(直到天亮,情況還是沒改善),整個房間沒電沒冷氣沒電扇,讓我們無法獲得適當的休息,大概總睡眠時間才約2個小時左右(隔天要早起參加-泳渡日月潭),所以才說貴公司的處理.解決方是不是很好(可查證,並無捏造不實),凌晨要離開時才道個歉並解釋一下(送個4張套票覽車>說實在的,這個對我們較無實質幫助).總而言之,發現無法改善問題點在,應即告訴客人(看是退部分費用且建議.安排住其他旅館,或是安排到其它間有電力的房間住),這是你們本來就要注意的事,而不是在那等客人憤怒到自行離開;若今日永渡發生意外,你們也有部分責任,好加在今天是平平安安泳渡完畢,希望你們能自行檢討,畢竟這個也是會口耳相傳,這樣下去也會對你們的聲譽造成影響!望請改善.....
彭's您好: 首先對當晚入住的房客致上十二萬分的歉意,9月3號晚上的突發狀況造成大家的不便在此向您致上最深的歉意,因本飯店的供電系統臨時出了問題導致全館無法供電(連發電機也無法幫上忙), 當天晚上本館想盡辦法看能不能在最短的時間內恢復供電讓旅客能盡快休息,無奈當晚維修廠商一直聯絡好幾家製造工廠都沒現貨(因損壞的零件-變電器規格比較大無現貨)所以當晚一直無法供電造成大家的困擾真的非常抱歉,本館試著聯絡附近的旅館看是否有空房,但因隔天日月潭有活動附近旅館都客滿所以也沒辦法將旅客安排至其他旅館,本館在這次的危機處理上確有疏忽,因為這樣的突發狀況也不是我們能預防的,但經過這次的經驗我們會更加重視旅客的觀感虛心檢討,目前本館的供電系統已陸續恢復供電,造成您的困擾希望您海涵見諒深感抱歉,希望下次有機會能再次為您服務,家園全體員工敬上最深的歉意 .謝謝!
9月3日還有雙人房間嗎? | 來自：賴	2011/09/01
9月3日還有雙人房間嗎?
賴先生您好: 不好意思9月3日已客滿了謝謝!
我想請問關於優惠卷 | 來自：Cathy	2011/09/01
你好!! 我想請問一下，關於手窯還有遊湖的卷是哪一家商家呢?? 營業時間到幾點?? 想要安排一下行程，謝謝^^
Cathy您好: 本館所搭配日月潭遊輪為日月潭潭管處所核發指定有牌照的交通船,船班時間為 上午9:00-下午5:00,手捏窯為親手窯營業時間為上午8:00-下午5:00全年無休歡迎預約訂房謝謝!
請問有夜市嗎？ | 來自：黃小姐	2011/08/20
請問，你們附近星期六晚上有夜市嗎？
黃小姐您好: 埔里星期六晚上有夜市,有大停車場停車很方便車程約5-10分鐘喔! 謝謝!
請問距離九族文化村有多遠 | 來自：劉小姐	2011/08/17
您好, 想請問： 1. 距離九族文化村有多遠 2. 8/20 or 27 有空房(兩大兩小)嗎? 謝謝!!!
劉小姐您好: 本館距離九族文化村車程大約20-30分鐘,8/20or 27 4人房已客滿,建議您可選擇2人房加床喔!歡迎預約訂房謝謝!
請問空房間!! | 來自：DING	2011/08/14
請問一下現在問9/10(六)的雅致套房是否還有空房間 可以預訂房嘛?!
DING您好: 9/10(六)尚有雅致套房歡迎預約訂房謝謝! DING您好: 目前尚有雅緻套房,可是陸續有其他房客在訂房所以在過幾天有沒有雅緻套房 就不知道喔!如果沒有雅緻套房是否可以考慮其他房型?如需訂房請洽客服人員謝謝!
請問空房?? | 來自：YY	2011/08/13
雅緻套房+九族文化村+纜車套票二人同行 我要8/20-21!!還有嗎?????thank you!
YY您好: 不好意思8/20已無空房謝謝!